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作为成功合作伙伴的营销研究
2018-03-30 21:27

  营销研究建立在科学的顾客调查方法上. 多年来,它一直处于创新的前沿,确保了投票和调查的准确性. 它开发了各种各样的科学、调查和分析技术,以帮助组织更好地了解客户的需求和要求,并帮助他们评估其广告、产品和服务产品. 此外,各组织还学习了如何更准确地衡量广告、营销和服务活动的成功.   然而,在某处,市场调查变得保守和规避风险. 它成为幻影娱乐平台一个基于这样一个前提的行业,即它们的目的主要是帮助公司避免风险,而不是帮助客户成功(承担经过计算的风险). 我们所做的大部分工作是衡量过去以预测未来. 在这样做的时候,营销研究已经把自己置于远离行动,学术努力. 它在提供战略见解的同时,基本上避免了实地战斗. 它一直乐于在工作人员中服务,而不是在一线工作.   如今,各组织都在寻求更多. 他们需要个人和公司更进一步,帮助他们利用情报推动成功. 他们希望那些将承担更多责任的人.   市场研究公司可能认为他们不需要参与战术解决方案. 这不是他们的工作. 他们大错特错了! 如果不了解和参与战术问题和使用,他们至少有可能在调查中不衡量基本方面,在最坏的情况下,以不利于实地战术执行的方式提供数据. 客户满意度研究无疑属于这一类,因为其目前的报告方法仅在战略基准水平上有用. 它的报告在战术层面上不利于实施行之有效的精益六西格玛,即推动高效和有效流程改进的卓越运营方法.   市场研究行业应重新评估其目的. 为什么不帮助组织和公司更好地利用收集到的信息? 市场调查行业处于客户与客户之间的最佳位置. 与其站在远处提供没有战术理解和建议的数据,为什么不更多地参与实施呢? 为什么不帮助客户更好地在战术上利用信息,以推动其业务向前发展? 为什么不把他们的角色从学术性(工作人员)转变为成功的合作伙伴(行)?

(作者:佚名)

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